よくある質問（FAQ）

全国の会議室、イベント会場や宴会場を簡単に検索・比較・予約できるサービスです。

ログイン後にご利用いただける主な機能は以下です。

• お気に入り保存／比較表の作成
• 掲示板での会場へのお問い合わせ
• 見積り依頼、仮予約・本予約
• 予約内容の確認・キャンセル
• 通知の受信、ポイントの獲得・利用

※提供状況は会場や時期により異なる場合があります

はい。掲示板でのやり取り、見積り依頼、仮予約・本予約などの“交渉・手続き”には会員登録（無料）とログインが必要です。

一部の会場の基本情報の参照や検索はログインなしでもご覧いただけます。

登録・年会費ともに無料です。

以下はログイン（会員登録）が必要です。

①お気に入り保存と比較表
②掲示板でのやり取り・見積り依頼
③仮予約・本予約
④予約内容の確認／キャンセル
⑤ポイントの確認・利用
※施設により一部制限がある場合があります

次をご確認ください。

①画面に表示されるパスワード要件（文字数・文字種など）を満たしているか
②コピー＆ペースト時の空白や全角混在がないか
③ブラウザの自動入力をオフにして手入力で試す
④既に登録済みの場合は「パスワード再設定」を行う。

解消しない場合はサポート窓口までお問い合わせください。

次をご確認ください。

①有効な形式（@を含む半角英数）か
②既に登録済みのメールアドレスではないか（その場合はログインまたは再設定）
③受信設定で当社ドメインからのメールが許可されているか
④社内セキュリティ設定で認証メールがブロックされていないか。

解消しない場合は別のメールアドレスでお試しいただくか、サポート窓口までご連絡ください。

どなたでも無料でご登録いただけます。（一部のオプション機能は別途条件が設けられる場合があります。）

ログイン画面の「パスワードの再設定・パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。
登録メールアドレス宛に再設定用の案内をお送りします。
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

マイページの「アカウント編集」から変更できます。

退会をご希望の場合は、サポート窓口（support@mice-platform.com）までご連絡ください。

ご本人確認のため、原則としてご登録のメールアドレスからのご連絡をお願いしています。
進行中の予約や請求がある場合は、先に手続きの完了が必要です。
退会完了後は、マイページの各種データや特典（ポイント等、該当する場合）が利用できなくなります。

トップページの「条件を指定して会場/ルームを探す」から会場/ルームを検索いただけます。

ご希望の会場/ルームが見つかりましたら、会場詳細からお問い合わせやルーム詳細から予約依頼を行うことができます。

主な条件は「エリア」「日付」「収容人数」「キーワード」です。

検索結果画面では「予算」「利用目的」での絞り込みも可能です。画面の検索フォームで選択できる項目をご確認ください。

会場詳細ページ・ルーム詳細ページの「アクセス」情報にて、会場の位置や周辺の地理情報を地図で確認できます。

未ログイン状態の場合は5件のみの表示となります。会員登録し、ログイン後にすべてのページが参照可能です。

トップページの「目的から探す」（セミナー・懇親会・研修・パーティーなど）から、利用目的に合った会場を検索できます。
検索結果画面でも「利用目的」での絞り込みが可能です。
あわせて各ルーム詳細ページの「対応可能なレイアウト（例：シアター／立食 など）」をご確認いただくか、掲示板から会場へご相談ください。

検索に表示される会場は予約可能です。
非掲載の会場をご希望の場合は、お問い合わせページからご依頼いただくか、050-3033-7010にお電話ください。

会場の紹介文・特徴、基本情報、アクセス、保有ルーム一覧、利用規約へのリンク等を確認できます（掲載内容は会場により異なります）。

各ルームのレイアウト別定員、主なスペック、概算費用の目安などを一覧で確認できます。

ルームごとに、掲示板での問い合わせ、見積り依頼、仮予約／本予約の手続きを行えます（提供可否は会場により異なります）。

お手数ですが、直接会場へお問い合わせください。

お手数ですが、直接会場へお問い合わせください。

お手数ですが、直接会場へお問い合わせください。

ルーム詳細画面の機材・備品タブから確認可能です。

会場ごとに料金体系は異なりますので、直接会場へお問い合わせください。

会場詳細画面、ルーム詳細画面の「お問い合わせ」ボタンの掲示板から会場にお問い合わせください。

ルーム詳細画面の機材・備品タブから確認可能です。

在庫カレンダーの表示の意味は以下のとおりです。

• ◎：空きがあり、予約申請が可能です
• ◯：予約申請は可能ですが、一部の在庫枠が埋まっている可能性があります。空き状況は掲示板より直接会場にお問い合わせください
• ×：空きがないため予約できません

一般的に、単位時間は時間単価での利用、時間帯は「午前／午後／夜間」などの固定枠、パック時間は複数時間をまとめたセット料金です。
※詳細は会場により異なります。

基本的には会場側で設定されている営業時間外の予約はできません。

会場詳細の「会場詳細・アクセス」にて会場の営業時間がご確認いただけます。

キャンセルポリシーは会場ごとに設定されています。各会場詳細ページの「キャンセルポリシー」欄でご確認ください。

会場詳細の「会場の利用規約」に記載があります。

検索結果やルーム詳細ページの「お気に入り」ボタンから登録できます。
登録時に紐づけるイベント（新規／既存）を選択してください。

新規イベントは新しい企画用、既存イベントは進行中の企画に候補を追加する際に選びます。イベント単位で候補を整理できます。

マイページのイベント詳細の「お気に入りルーム/ 相見積りor一括見積り」タブから、登録済みのルームをイベント単位で管理できます。
また「比較表」タブで、登録済みのルームを並べて比較できます。

ログイン後、ご希望のルームをお気に入り保存することができます。
保存した候補はマイページの比較表で、掲載情報の範囲内で仕様や料金などを並べて確認できます。

マイページの比較表から「Excelでダウンロード」ボタンからダウンロードできます。

マイページのイベント詳細ページの右上の↑アイコンから案件を他の方に共有できます。

主に収容人数や料金の目安、レイアウト定員、設備情報、アクセス情報など、掲載されている主要項目を横並びで比較できます。
※比較可能な項目は会場により異なります。

予約確定後にアカウントのメールに予約詳細が送られます。
またマイページのイベント詳細画面から予約内容を参照できます。

お手数ですが、直接会場へお問い合わせください。

現状予約前の見学はできません。

会場への空き状況や備品の有無の確認、実施したいイベントの相談などを投稿し会場側とやりとりできます。

アカウントのメールアドレスに会場側からの投稿の通知が送信されます。

マイページの対象イベント詳細の「交渉ステータス」タブにある「掲示板を見る」から、掲示板のメッセージ履歴を確認できます。

会場詳細ページの「お問い合わせ」をクリックしていただくと、掲示板が表示され、会場にお問い合わせいただけます。

ルーム詳細の「見積り依頼」ボタンから会場への見積り依頼ができます。

予約想定の日時、利用備品を入力してください。
メッセージは会場側への問い合わせ事項、要望などを入力してください。回答希望日は会場側からの見積り回答の希望日となります。

あわせて、イベント情報のアンケート（イベントのテーマ・利用用途・集客規模など）のご入力をお願いしています。

会場側でのイベント内容の確認や顧客分析に利用されます。

会場により異なりますが、回答に2〜3営業日以上かかる場合があります。
見積り依頼時に回答希望日を指定できますので、お急ぎの場合はご活用ください。

会場側からの見積りの回答はメールで送信され、マイページの見積り詳細で確認できます。
また、見積り詳細でPDFをダウンロードできます。

会場側と掲示板で確認いただき、別日程、別ルームでの代替提案は得られます。

相見積もりと同一会場内の複数ルームへの一括見積りをする場合は、事前に対象ルームを同一案件のお気に入りに登録する必要があります。

お気に入り登録後にイベント詳細の「お気に入りルーム/ 相見積りor一括見積り」タブから対象のルームを選択し、「会場へ見積り依頼」ボタンより依頼できます。

ルーム単位での見積り依頼となります。

予約の種類として「リクエスト型」と「即時型」があります。

「リクエスト型」は仮予約リクエスト、本予約リクエストがあり、それぞれの予約後に会場側での承認が必要となります。会場側で承認後仮予約リクエスト、本予約リクエストはそれぞれ仮予約、本予約に予約ステータスが変更となります。

「即時型」は仮予約と本予約があります。仮予約はマイページから本予約にステータス変更が可能です。それぞれの予約種類は会場のルームごとに設定が異なります。本予約ステータスで予約が確定となります。

在庫ステータスが◎、◯のところのみ予約申請が可能です。

仮予約期間は会場ごとに設定が異なりますが、多くの会場は7日間仮予約を維持できます。

ご予約の詳細はマイページよりご確認できます。予約変更や備品追加などは対応していないため、一度キャンセルが必要となります。

なお、仮予約・仮予約リクエスト・本予約リクエストの段階でのキャンセルにキャンセル料は発生しません（本予約のキャンセルは会場のキャンセルポリシーによりキャンセル料が発生する場合があります）。

ログイン後に表示されるメニューから、「マイページ」をクリックして移動できます。

予約の延長については都度予約を追加してください。

サイドメニューの「パスワード変更」よりご変更ください。

サイドメニューの「アカウント編集」よりご変更ください。

サイドメニューの「アカウント編集」よりご変更ください。

イベント一覧ページより、予約のステータスなどを確認できます。

マイページのイベント一覧から対象案件をクリックし、案件詳細画面の「交渉ステータス」タブから確認可能です。

はい。ご利用日の終了後、マイページのイベント一覧の対象イベントに「レビュー」ボタンが表示され、レビューを投稿できます。

※一部対象外の案件があります。

イベント一覧が表示されており、過去のイベントなどを検索することができます。

イベントに紐づく各会場のルームの仮押さえ、見積り、掲示板、本予約、予約キャンセルなどのステータスを確認できます。

イベント詳細の「交渉ステータス」タブから確認できます。

会場詳細ページの「会場の利用規約」より、キャンセルポリシーや利用規約などをご確認いただけます。

マイページの予約詳細ページよりキャンセルいただけます。なお、ご利用日時や規定によりキャンセル料金が発生する場合がございますので、ご確認ください。

本予約のキャンセル時は会場側のキャンセルポリシーにより、キャンセル金額が発生する場合があります。

仮予約、仮予約リクエスト、本予約リクエストステータスの予約のキャンセル時は会場側のキャンセルポリシーにかかわらず、キャンセル金額は発生いたしません。

基本的にはご利用日前の前金請求となります。本予約した日の翌月の月初めにMICEプラットフォームから請求書をアカウントのメールに送信いたします。本予約した日は予約利用日ではなく本予約を確定した日となります。

お支払い期限は本予約確定日の翌月末が基本です。

例：本予約確定日が10月1日で本予約の利用日が12月1日の場合、請求書は11月初旬に発行し、お支払い期限は11月末となります。

※ご利用日直前のご予約の場合は、請求のタイミングがご利用日後になることもあります。

基本的には本予約の利用日前に予約金額の入金が必要となります。MICEプラットフォーム社から請求書を発行いたします。

その他の利用開始条件等は会場側にお問い合わせください。

会場詳細ページの「会場の利用規約」に記載があります。

請求書は本予約確定日の翌月初旬にメールで送信いたします（基本的にはご利用日前の前金請求です。お支払い期限は本予約確定日の翌月末が基本となります）。
※ご利用日直前のご予約の場合は、請求のタイミングがご利用日後になることもあります。
請求書はPDFのみとなり、紙での発行は対応しておりません。

領収書の発行は対応しておりません。

MICEプラットフォーム社から発行される請求書はMICEプラットフォームの事業者番号の記載があるインボイス制度対応の請求書となります。

弊社独自のポイントで、MICE会場マッチを経由して会場予約をしていただいたお客様に、会場料金に対してポイントを付与する仕組みです。

貯めたポイントは次回の会場予約料金に対し、1ポイント1円で充当することができます。

最終付与日から2年間です。

本予約のお手続き（予約内容の確認画面）で利用するポイント数を入力すると、1ポイント1円で予約料金に充当できます。

※1回のご予約で利用できるポイントは、ルーム料金合計（税抜）の10%までです。
※一部の会場はポイント利用の対象外です。

ポイント対象の会場は、検索結果やルーム詳細ページにMICEポイントが表示されます。

予約がキャンセルされた場合、付与予定のポイントは失効されます。

MICE会場マッチのウェブ上で本予約をされた方が対象です。

ポイントはルーム料金（税抜）にのみ付与対象です。備品等は対象外となります。

support@mice-platform.com宛にお問い合わせください。
また、お問い合わせフォームから投稿でも問い合わせ可能です。

incident@mice-platform.com宛にお問い合わせください。

incident@mice-platform.com宛にお問い合わせください。

その際、可能であればお問い合わせ時に対象画面のURLや画面キャプチャを共有いただけると助かります。