「続いて、周年記念映像をご覧ください」

司会の案内に合わせて会場が暗くなり、スクリーンに映像が流れ始めた。ところが、聞こえるはずのナレーションが聞こえない。客席には映像だけが流れ、舞台袖のスタッフが音響担当者へ合図を送る。

前日のリハーサルでは、映像も音声も問題なかった。本番までに変わったのは、再生用パソコンだ。新しいパソコンから会場の音響設備へ音が送られるか、確認できていなかった。

これは、イベント運営で起こり得る架空のケースです。音声トラブルには、BGMが聞こえない、司会者の声が出ない、オンライン質問者の声が会場に届かないなど、さまざまな形があります。「音が出ない」と分かったら、まず誰に、どこで聞こえていないのかを確かめることが対応の出発点です。

目次

同じ「聞こえない」でも、確認する場所は違う

MICEプラットフォームのイベントプロデュースチームでは、音声に関するトラブルとして、次のような事象を整理しています。

起きていること最初に確認すること
BGMや映像の音が聞こえない再生機材、音声の出力先、音響設備への接続
司会者・講師の声が聞こえないマイクのスイッチ、音響設備への入力
会場でオンライン質問者の声が聞こえない配信システムから会場音響への音声経路
配信先で会場の声が聞こえない会場から配信機材へ送る音声の設定
音が遅れる・映像と声がずれる配信や視聴に使う回線、音声と映像の経路
ハウリングが起きるマイクとスピーカーの位置、音響設備の設定

音が聞こえないのが「会場だけ」なのか、「配信の視聴者だけ」なのか、「両方」なのか。ここを切り分けるだけでも、確認すべき機材と担当者を絞れます。

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リハーサル後の変更が、無音のきっかけになる

リハーサルが成功したのは、そのときのファイル・機材・接続・設定で成功したということです。

本番までに映像ファイルを差し替えたり、再生用パソコンを交換したり、別のプログラムのために音響設備の設定を変えたりすれば、条件は変わります。パソコン本体から音が出ても、会場のスピーカーには届いていないこともあります。

変更があった場合は、担当者が「何を変えたか」を伝え、影響する音声経路を実際に試します。映像なら、投影画面だけでなく客席で音を聞く。配信なら、配信先で受信した音も聞く。最終的に聞いてほしい場所で確認することが大切です。

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マイクは「電源が入っている」だけでは足りない

司会者の第一声が聞こえない場合、マイクのスイッチがOFFになっていることがあります。一方、スイッチがONでも、音響設備側の入力や音量設定に問題があれば声は届きません。

本番前には、実際に使用するマイクで話し、客席で聞こえるか確認します。マイクを渡す人と、使用直前にスイッチを確認する人も決めておきましょう。

予備マイクを用意する場合は、単に機材を置くだけでなく、どのトラブルで誰が交換を判断し、どのマイクへ切り替えるかを共有します。複数人が同時に設定を変えると、原因の切り分けが難しくなります。

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ハイブリッドイベントは、会場と配信を別々に確認する

会場で声が聞こえていても、配信の視聴者に同じ声が届いているとは限りません。逆に、オンライン質問者の声が配信上では聞こえても、会場のスピーカーには出ていない場合があります。

講演者、司会者、オンライン質問者、動画の音声をそれぞれ試し、会場の客席と配信先の両方で聞くことが必要です。確認時には「誰の声を、どこへ届けるか」を一つずつ指定すると、音声の送り先の抜けに気づけます。

配信音声にはネットワークも関わります。会場の回線から外部へ接続できない、回線が遅いといった場合は、音が途切れたり、映像と声がずれたりすることがあります。配信機材を別のネットワークへつなぐ代替案を用意する際も、事前にその回線で送受信を確認しておきます。

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本番でトラブルが起きたら、進行も同時に判断する

音が出ないまま映像を流し続けるか、一度止めるかは、内容と復旧の見込みによって変わります。ナレーションが内容の理解に欠かせないなら、進行責任者が停止を判断し、復旧後に冒頭から再生する方法があります。

技術担当者は「どこで聞こえないか」を確認して原因を切り分けます。その間、進行責任者は司会の案内、登壇者の待機、次のプログラムへの切り替えを判断します。復旧と進行をそれぞれ担当する人が決まっていれば、客席への説明も遅れません。

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本番前の音声チェックリスト

  • BGM、映像、司会、講師、オンライン質問者の声を個別に試したか
  • 会場の客席と配信先の両方で音を聞いたか
  • 本番用のファイル・パソコン・マイク・接続で確認したか
  • リハーサル後に変更した機材や設定を共有したか
  • マイクのスイッチと予備マイクの切り替え手順を決めたか
  • 配信回線の接続と、代替回線の動作を確認したか
  • 音が出ない場合に進行を止める判断者を決めたか
  • 映像を省略・再生し直す場合の司会の案内を用意したか

「音が出た」ではなく「届ける相手に聞こえた」まで確認する

音声トラブルの原因は、ファイル、マイク、音響設備、配信設定、ネットワークなどに分かれます。リハーサルで一度聞こえても、その後に条件が変われば再確認が必要です。

会場にいる人には何が聞こえ、オンライン視聴者には何が聞こえるのか。本番で使用する状態のまま、届ける相手の側で確認する。その積み重ねが、無音の映像や聞こえない第一声を防ぎます。

MICE Joyでは、音声確認を準備タスクとして整理し、担当者と期限を共有できます。BGM、マイク、映像、オンライン質問者、配信先での確認をそれぞれタスクにし、リハーサル後に変更があった箇所も本番前に確認しましょう。

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次回予告：Vol.6「ケータリングの数と提供時間が合わない」